Είναι δυνατή η επιστροφή της τηλεόρασης;

Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που ο εξοπλισμός που αγοράζουν οι άνθρωποι είναι ελαττωματικός. Εάν οι πελάτες είναι βέβαιοι ότι φταίνε οι κατασκευαστές ή οι πωλητές, έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν την τηλεόραση στο κατάστημα.

Για ποιο λόγο μπορείτε να επιστρέψετε την τηλεόραση;

Υπάρχουν 2 λόγοι για τους οποίους μια συσκευή μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα:

1. Δεν σου άρεσε ο τρόπος που λειτουργούσε. Η συσκευή είναι σε πλήρη κατάσταση λειτουργίας, αλλά κάτι δεν ταιριάζει στον πελάτη. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός δύο εβδομάδων. Ο πελάτης πρέπει να παραδώσει τα αγαθά στο κατάστημα. Ο υπάλληλος θα φροντίσει ώστε η τηλεόραση να είναι άθικτη και η ποιότητα να είναι ίδια με την ημέρα αγοράς. Είναι επίσης απαραίτητο να έχετε όλα τα αυτοκόλλητα και τις ετικέτες που υπήρχαν αρχικά. Η εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα ή θα αντικαταστήσει τη συσκευή.
2. Η τηλεόραση ήταν χαλασμένη και έφταιγε το μαγαζί. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, να του φέρετε το προϊόν και να εξηγήσετε τι ακριβώς δεν λειτουργεί. Μόλις πειστεί ότι υπάρχει βλάβη, θα το επισκευάσει ή θα το αντικαταστήσει.

Σημείωση! Δεν είναι όλες οι τηλεοράσεις προϊόντα που μπορούν να επιστραφούν αν δεν σας αρέσουν. Αυτό πρέπει να διευκρινιστεί εκ των προτέρων.

Εδώ πρέπει να λάβετε υπόψη 2 πράγματα: την παρουσία εγγύησης και αποδεικτικά στοιχεία ότι ο αγοραστής δεν φταίει για τη βλάβη.

Σε ποια περίοδο μπορείτε να επιστρέψετε την τηλεόραση;

Η τηλεόραση επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.Αλλά εδώ πρέπει να λάβετε υπόψη την περίοδο εγγύησης. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν επισκευές μετά από 2 χρόνια (αν το επιτρέπει η εγγύηση). Αλλά το να ζητάς αντικατάσταση δεν θα λειτουργεί πλέον.

Προσοχή! Μάλιστα, οι περιπτώσεις που υπάρχει δυνατότητα επιστροφής τηλεόρασης σε κατάστημα δεν είναι και τόσο συχνές. Είναι πολύ δύσκολο να αποδείξεις ότι ο πελάτης έχει δίκιο.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Εάν εντοπιστεί ζημιά στη συσκευή, πρέπει να γράψετε μια δήλωση στον κατασκευαστή. Αυτό πρέπει να γίνει άμεσα, αφού μετά από 2 εβδομάδες δεν θα μπορείτε να υποβάλετε αξίωση.

Η αξίωση αποτελείται από τα ακόλουθα μέρη:

1. Στοιχεία της εταιρείας για την οποία συντάσσεται η αίτηση.
2. Τα αρχικά του αγοραστή.
3. Η διεύθυνση όπου αποστέλλεται η απάντηση.
4. Τηλεφωνικό νούμερο. Απαιτείται για να μπορεί ο πωλητής να επικοινωνήσει με τον πελάτη.
5. Υπογραφή και ημερομηνία.
6. Χρόνος και τόπος σύναψης σύμβασης αγοράς.
7. Τι παράπονα έχουμε για το προϊόν;

Τώρα πρέπει να διαμορφώσουμε τις απαιτήσεις μας. Μπορείτε να ζητήσετε τα εξής:

1. Επέστρεψε τα χρήματα.
2. Αντικαταστήστε την τηλεόραση με συσκευή ίδιου ή διαφορετικού μοντέλου.
3. Ζητήστε να γίνουν επισκευές με έξοδα του καταστήματος.
4. Δώστε έκπτωση (το ποσό της εξαρτάται από τον βαθμό της ζημιάς).
5. Πληρώστε για επισκευές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί από άλλη εταιρεία.

Το έγγραφο αυτό θα συνταχθεί σε δύο αντίγραφα. Πρέπει να κρατήσετε ένα από αυτά για τον εαυτό σας και να δώσετε το δεύτερο στο κατάστημα. Ο παραλήπτης υπάλληλος βάζει σφραγίδα ή υπογραφή στο αντίγραφό σας. Υπάρχουν 3 τρόποι υποβολής αξίωσης:

1. Προσωπικά.
2. Αποστολή μέσω ταχυδρομείου.
3. Μέσω μεσάζοντα (απαραίτητη είναι η έκδοση πληρεξουσίου για αυτόν μέσω συμβολαιογράφου).

Θα γίνει εξέταση. Το πληρώνει το κατάστημα. Αλλά εάν η εξέταση δείξει ότι ο αγοραστής ευθύνεται για τη βλάβη, πρέπει να επιστρέψει τα έξοδα του πωλητή.

Εάν έχει αποδειχθεί ότι το κατάστημα φταίει, πρέπει να πληρούνται οι προϋποθέσεις που καθορίζονται στην καταγγελία. Εάν ο πωλητής εξακολουθεί να αρνείται να τις εκπληρώσει, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο.

Όταν δεν μπορείτε να επιστρέψετε την τηλεόρασή σας

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή της συσκευής εάν δεν αναφέρετε βλάβη εντός 14 ημερών. Η δεύτερη περίπτωση - αποδείχθηκε ότι ο αγοραστής έφταιγε για τη βλάβη της τηλεόρασης.

Απαραίτητη η διατήρηση της απόδειξης μετά την αγορά, καθώς αυτό αποτελεί απόδειξη ότι η τηλεόραση αγοράστηκε στο συγκεκριμένο κατάστημα.

Συνιστάται να ελέγξετε τη συσκευή σχολαστικά πριν την αγοράσετε, ώστε να μην χρειαστεί να την επιστρέψετε.