Επιστροφή ενός στρώματος

Το νομοθετικό πλαίσιο

Ο Νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» εξετάζει τις διατάξεις και τις διαφορές μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή.

Ορθοπεδικός τα στρώματα δεν επιστρέφονται και μόνο οι μεγαλύτερες και πιο πιστές εταιρείες συναντούν τον καταναλωτή στα μισά του δρόμου, έτσι ώστε το άτομο να μπορεί να κάνει μια επιστροφή.

Η ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει «Κατάλογος μη εδώδιμων προϊόντων καλής ποιότητας που δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή ανταλλαγή». Σύμφωνα με αυτόν τον κατάλογο επίπλων, ο οποίος περιλαμβάνει στρώματα. Αυτό σημαίνει ότι εάν το στρώμα πληροί πλήρως τις απαιτήσεις και τα χαρακτηριστικά που έχει δηλώσει ο αγοραστής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να αντικαταστήσει ή να επιστρέψει τα χρήματα του καταναλωτή για το προϊόν.

Επιστροφή στρώματος σωστής ποιότητας και παρουσίασης

Υπάρχει ακόμα μια ευκαιρία να επιστρέψετε το στρώμα. Εάν εντός 2 εβδομάδων δεν έχετε ανοίξει τη συσκευασία του στρώματος και δεν έχετε κοιμηθεί πάνω του, τότε μπορεί να επιστραφεί στο σημείο πώλησης από όπου το αγοράσατε.

Υπάρχει περίοδος εγγύησης, τότε εάν η ποιότητα είναι σωστή (το στρώμα δεν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία, δεν έχει χρησιμοποιηθεί), μπορεί να επιστραφεί μέχρι να λήξει η εγγύηση. Σε αντίθετη περίπτωση, η επιστροφή των εμπορευμάτων ισχύει εάν ο κατασκευαστής δεν έχει θεσπίσει εγγύηση για το προϊόν ή έχει λήξει η περίοδος εγγύησης, για περίοδο έως 2 ετών.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός στρώματος

Το προϊόν πρέπει να πωληθεί σε επίσημο σημείο πώλησης και ο αγοραστής πρέπει να κρατήσει μια απόδειξη που να επιβεβαιώνει ότι έχει πληρώσει τα χρήματα.

• Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν και να αποζημιώσει τη ζημία που προκλήθηκε από την πώληση (ελαττωματικών) αγαθών χαμηλής ποιότητας, εάν το ζητήσει ο αγοραστής.
• Κατά την αγορά ενός προϊόντος βάσει σύμβασης πίστωσης, επιστρέφονται τα χρήματα που καταβλήθηκαν για το στρώμα (τα χρήματα που πλήρωσε το άτομο βάσει της συμφωνίας) και η τιμή του στρώματος.
• Εάν σε αυτό το διάστημα το στρώμα έχει γίνει πιο ακριβό, τότε ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή να επιστρέψει το ποσό για το προϊόν και τη διαφορά στο κόστος του.

Τεκμηρίωση για αλλαγή/επιστροφή στρώματος

Τι πρέπει να πάρετε μαζί σας; Κατά την επιστροφή, ο αγοραστής πρέπει να πάρει μαζί του: διαβατήριο (άλλο έγγραφο ταυτότητας), κουπόνι με εγγύηση και απόδειξη πληρωμής.
Εάν χαθεί η απόδειξη, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να φέρει μαζί του έναν μάρτυρα που είδε το γεγονός της αγοράς των αγαθών.

Επιστροφή ή αλλαγή στρώματος με εγγύηση ανεπαρκούς ποιότητας (ελάττωμα κατασκευαστή)

Εάν ο αγοραστής εντοπίσει ανεπαρκή ποιότητα και ο πωλητής αμφισβητεί αυτό το γεγονός, τότε πρέπει να διενεργηθεί έλεγχος. Η εξέταση μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον πωλητή. Εκεί μπορείτε να καταλάβετε αν το ελάττωμα υπήρχε πριν την αγορά ή προέκυψε μετά την αγορά και η ζημιά προκλήθηκε από τον ίδιο τον καταναλωτή. Εάν η κατάσταση δεν επιλυθεί οικειοθελώς από κανένα από τα μέρη, τότε οι διάδικοι συναντώνται στο δικαστήριο και εκεί ο δικαστής αποφασίζει με ποια πλευρά είναι η αλήθεια.

Εάν η περίοδος εγγύησης του προϊόντος έχει λήξει ή δεν υπήρχε και ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα για την αγορά του προϊόντος, τότε ο έλεγχος πραγματοποιείται με έξοδα του καταναλωτή. Εάν ο Καταναλωτής έχει δίκιο και αποδείξει το γεγονός του γάμου, τότε ο πωλητής υποχρεούται να το πράξει.Εάν δεν πληρούται αυτή η προϋπόθεση, οι διάδικοι συναντώνται στο δικαστήριο για την έκδοση ετυμηγορίας.

Σπουδαίος! Εάν ο αγοραστής προειδοποιήθηκε για την αδυναμία ανταλλαγής και επιστροφής ή υπέγραψε αντίστοιχη συμφωνία, τότε δεν μπορεί να επιστραφεί.

Διαδικασία (εγγραφή) επιστροφών σε κατάστημα, ηλεκτρονικό κατάστημα

Γράφουμε ένα αίτημα επιστροφής. Εάν ο πωλητής δεν αναζητήσει διέξοδο από την τρέχουσα κατάσταση εντός των 14 ημερών που του αναλογούν, τότε υποβάλλουμε αξίωση για μη συμμόρφωση με τα δικαιώματα του αγοραστή από το νόμο. Εάν το κατάστημα δεν επιστρέψει τα χρήματα και το προϊόν είναι κακής ποιότητας, τότε ο πωλητής πραγματοποιεί έλεγχο του στρώματος και το στέλνει στα δικαστήρια με τα αποτελέσματα.

Το ίδιο το κατάστημα μπορεί να πραγματοποιήσει έλεγχο και να αποδείξει είτε το γεγονός της ανεπαρκούς ποιότητας, είτε να αποδείξει ότι υπέστη βλάβη από τον καταναλωτή. Εάν η ενοχή του αγοραστή δεν αποδειχθεί, τότε η εταιρεία επιστρέφει τα χρήματα. Εάν η εταιρεία δεν συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις και δεν ανταποκριθεί στην αξίωση, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσει με τα δικαστήρια.

Εν κατακλείδι, θα ήθελα να σας προτείνω να είστε πολύ προσεκτικοί όταν επιλέγετε ένα στρώμα, να μετράτε προσεκτικά το μέγεθος και άλλα χαρακτηριστικά για να αποφύγετε μακροχρόνιες διαφωνίες, που θα εξοικονομήσουν νεύρα και χρήματα και ο ύπνος σας θα είναι ξεκούραστος και άνετος σε σωστά επιλεγμένο στρώμα.