Είναι δυνατή η επιστροφή του φορητού υπολογιστή;

Ο Νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» διασφαλίζει το δικαίωμα του αγοραστή να επιστρέψει τα αγαθά στο κατάστημα. Ο ηλεκτρονικός εξοπλισμός υπόκειται σε ορισμένες προειδοποιήσεις και προϋποθέσεις. Θα μιλήσουμε για τις δυνατότητες επιστροφής φορητού υπολογιστή στο άρθρο μας.

Είναι δυνατή η επιστροφή ενός αγορασμένου φορητού υπολογιστή εντός 2 εβδομάδων;

Αυτή η συσκευή είναι ένα πολύπλοκο κομμάτι εξοπλισμού, επομένως μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αλλά μόνο με βάση τα εντοπισμένα σφάλματα (ελαττώματα).

Τα εντοπισμένα προβλήματα δίνουν στον αγοραστή το δικαίωμα:

1. ανταλλάξτε το προϊόν με ένα πανομοιότυπο μοντέλο εργασίας που δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
2. αντικαταστήστε με μια πρόσθετη πληρωμή με ένα προϊόν υψηλότερης αξίας (εάν το επιθυμείτε οικειοθελώς),
3. επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν στο ακέραιο,
4. μερική επιστροφή χρημάτων, δηλαδή μείωση της τιμής πώλησης (θα απαιτηθεί οικονομική εκτίμηση των διαπιστωθέντων ελαττωμάτων).

Προσοχή! Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο πωλητής μπορεί να διατάξει εξέταση για να διαπιστωθεί εάν υπήρχε κατασκευαστικό ελάττωμα ή το ελάττωμα εμφανίστηκε λόγω των ενεργειών του ιδιοκτήτη.

Αυτή δεν είναι πάντα σωστή διαδικασία και διενεργείται από ενδιαφερόμενα μέρη. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παραστεί στην επιθεώρηση. Η σύγκρουση που έχει προκύψει μπορεί να επιλυθεί επικοινωνώντας με ένα ανεξάρτητο διαγνωστικό κέντρο ή αμφισβητώντας το στο δικαστήριο.

Διαδικασία:

Κάνουμε γραπτή αξίωση σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος, αναφέροντας όσο το δυνατόν λεπτομερέστερα τον λόγο της επιστροφής. Η αίτηση συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, εκ των οποίων το ένα υπογράφεται από τον εκπρόσωπο του καταστήματος, σφραγισμένο και η ημερομηνία παραλαβής της αίτησης. Αυτό το αντίγραφο παραμένει στα χέρια του αγοραστή.

Παρέχουμε το φορητό υπολογιστή πλήρες και σε κουτί - στην ίδια μορφή που πουλήθηκε. Το λειτουργικό σύστημα δεν πρέπει να περιέχει κανένα ανεξάρτητα εγκατεστημένο λογισμικό.

Παρουσιάζεται στον πωλητή ένα πακέτο εγγράφων - διαβατήριο ιδιοκτήτη, αποδείξεις πωλήσεων και μετρητών, οδηγίες λειτουργίας και γραπτή δήλωση.

Ο χρόνος για την εκπλήρωση της απαίτησης δεν διατίθεται περισσότερο από 7 ημερολογιακές ημέρες σε περίπτωση ανταλλαγής και 10 ημέρες για την επιστροφή του χρηματικού ποσού. Ωστόσο, ο διορισμός εξέτασης μπορεί να αυξήσει αυτή την περίοδο σε 20 ημέρες.

Σε μια σημείωση! Εάν ο χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με οποιαδήποτε χαρακτηριστικά της συσκευής (λειτουργίες, χρώμα, διαμόρφωση), αυτό δεν θα του επιτρέψει να επιστρέψει το προϊόν, η ποιότητα του οποίου πληροί όλα τα πρότυπα.

Η μόνη εναλλακτική είναι μια προσωπική συμφωνία, όταν το κατάστημα συμφωνεί οικειοθελώς να ικανοποιήσει τις επιθυμίες του πελάτη.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Μετά από 14 ημέρες ξεκινά η περίοδος εγγύησης και οι συνθήκες για την επιστροφή του προϊόντος αλλάζουν. Καταστάσεις που σας επιτρέπουν να υποβάλετε μια νομισματική ζήτηση:

Ένα θανατηφόρο ελάττωμα σημαίνει είτε δυσανάλογο κόστος επισκευής (ίσο με την τιμή του προϊόντος), είτε θα χρειαστεί πολύς χρόνος (2 μήνες ή περισσότερο) για να λυθεί το πρόβλημα. Αυτό περιλαμβάνει επίσης μια βλάβη που έχει εντοπιστεί επανειλημμένα και εμφανίζεται ξανά μετά από εργασίες επισκευής.

Η υπηρεσία εγγύησης υπερέβη τις 45 ημέρες (η διάρκεια καθορίζεται σε γραπτή συμφωνία μεταξύ των μερών).Εδώ προκύπτει ένα πρόσθετο δικαίωμα απαίτησης χρηματικής αποζημίωσης (1% της τιμής του προϊόντος) για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Εάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το προϊόν επισκευαζόταν για περισσότερες από 30 ημέρες ετησίως.

Σπουδαίος! Υποδεικνύουμε γραπτώς τη βάση για την επιστροφή του μοντέλου και την απαίτηση: επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε.

Σε ποιες περιπτώσεις πρέπει να αντικατασταθεί ένας φορητός υπολογιστής με νέο κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης;

Οι λόγοι που αναφέρονται στην προηγούμενη ενότητα ισχύουν εάν ο αγοραστής αποφασίσει να αλλάξει το προϊόν.

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Αυτή η περίοδος αναφέρεται στα έγγραφα για το προϊόν, διαφορετικά ο νόμος ορίζει ξεκάθαρα χρονικό διάστημα 2 ετών.

Ο πελάτης δεν χρειάζεται να αποδείξει ότι η συσκευή απέτυχε χωρίς δική του υπαιτιότητα. Ο πωλητής πραγματοποιεί έλεγχο με δικά του έξοδα και, αφού επιβεβαιώσει το ελάττωμα, μεταβιβάζει μια νέα συσκευή στον καταναλωτή. Ωστόσο, εάν τα διαγνωστικά προσδιορίσουν ότι οι παραβιάσεις ξεκίνησαν λόγω ακατάλληλης λειτουργίας (μηχανική βλάβη, σύνδεση ασυμβίβαστου εξοπλισμού κ.λπ.), τότε ο αγοραστής πληρώνει τα έξοδα ελέγχου που επιβαρύνουν το κατάστημα.

Εξετάσαμε τα κριτήρια για την επιστροφή ενός φορητού υπολογιστή σε ένα κατάστημα λιανικής. Ελπίζουμε ότι οι πληροφορίες μας βοήθησαν τον αναγνώστη να επιλύσει το πρόβλημά του.