Είναι δυνατή η επιστροφή του μίξερ πίσω στο κατάστημα: νόμιμη εγγύηση

Το ερώτημα αν είναι δυνατή η επιστροφή του μίξερ στο κατάστημα δεν έχει σαφή απάντηση. Για παράδειγμα, εάν ένα προϊόν είναι κανονικής ποιότητας, μπορεί να επιστραφεί μόνο εντός 14 ημερών. Εάν είναι ελαττωματικό, η επιστροφή υπό την εγγύηση είναι αποδεκτή, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις ο αγοραστής θα απορριφθεί. Μια λεπτομερής συζήτηση για κάθε κατάσταση μπορεί να βρεθεί στο παρόν άρθρο.

Καλής ποιότητας προϊόν

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να εξετάσετε είναι εάν η βρύση μπορεί να επιστραφεί εάν είναι καλής ποιότητας. Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή είναι πράγματι δυνατή, αλλά υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί (συμπεριλαμβανομένου του μη εγκατεστημένου)·
• η κανονική παρουσίαση διατηρείται πλήρως.
• Οι σφραγίδες και οι ετικέτες δεν έχουν σπάσει.
• Η συσκευασία του προϊόντος έχει επίσης διατηρηθεί (αν και πολλά καταστήματα είναι πιστά σε αυτήν την απαίτηση).

Δεν υπάρχει αμφιβολία εάν μπορείτε να επιστρέψετε το μίξερ στο κατάστημα εάν πληρούνται όλες αυτές οι απαιτήσεις. Επιπλέον, μία από τις προϋποθέσεις είναι η παρουσία μιας απόδειξης μετρητών, η οποία επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς. Παρόλο που μπορεί να αποδειχθεί με άλλους τρόπους, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας πλάνα από κάμερα παρακολούθησης ή βάσει καταθέσεων μάρτυρα.

Προϊόν κακής ποιότητας

Συνήθως, οι βρύσες παρέχονται με εγγύηση 6-12 μηνών. Εάν όμως εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα, τότε ακόμη και μετά την εγκατάσταση ή τη χρήση, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή εντός της περιόδου εγγύησης. Η διαδικασία πραγματοποιείται σε περιπτώσεις όπου διαπιστώνονται εμφανή ελαττώματα, για παράδειγμα:

• τσιπς, γρατσουνιές?
• υποστελέχωση?
• η συσκευή δεν εκτελεί ορισμένες ή όλες τις λειτουργίες.
• τα χαρακτηριστικά του, για παράδειγμα, το μήκος του γκαντέρ, διαφέρουν από την περιγραφή στις οδηγίες.
• μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των κανονιστικών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου του GOST.

Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή του μίξερ στο κατάστημα (ακόμα και ένα ελαττωματικό προϊόν):

• ο αγοραστής ενημερώθηκε εκ των προτέρων για την ανάλυση, επομένως γνώριζε τις συνέπειες της αγοράς·
• το ελάττωμα προέκυψε λόγω υπαιτιότητας του ίδιου του αγοραστή (δεν απέδειξε ότι το προϊόν ήταν αρχικά ελαττωματικό).
• Η εγγύηση για τις βρύσες από το νόμο έχει λήξει - πόσες ημέρες διαρκεί εξαρτάται από τους κανόνες του κατασκευαστή.

Όροι και διαδικασία επιστροφής

Η δυνατότητα επιστροφής των αγαθών ισχύει εντός αυστηρά καθορισμένων προθεσμιών:

• εάν η ποιότητα είναι κανονική, το αργότερο 14 ημέρες (2 εβδομάδες) μετά την αγορά.
• εάν υπάρχει ελάττωμα (ή εμφανίστηκε αργότερα), εντός της περιόδου εγγύησης.

Για παράδειγμα, μερικές φορές μπορείτε να βρείτε μια βρύση σε πώληση με 10 χρόνια εγγύηση. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στην πράξη, αυτό δεν είναι εύκολο να γίνει, αφού ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι ακολούθησε τους κανόνες λειτουργίας και χειρίστηκε προσεκτικά τον μηχανισμό.

Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή:

1. Ελάτε στο κατάστημα με μίξερ, καθώς και απόδειξη και συσκευασία προϊόντος.
2. Γράψτε μια αίτηση σε οποιαδήποτε μορφή ή σύμφωνα με ένα δείγμα.
3. Περιμένετε για εξέταση (συνήθως μέσα σε αρκετές ημέρες, συχνά έως 10, αλλά μερικές φορές έως και 30).
4. Λάβετε άλλο προϊόν (ίδιο ή παρόμοιο μοντέλο) ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι η νόμιμη εγγύηση για τις βρύσες και τι να κάνετε σε περίπτωση επιστροφής. Στην πράξη, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου ένα κατάστημα αρνείται να αποζημιώσει το ποσό που δαπανήθηκε ή να παράσχει ένα παρόμοιο προϊόν.Τότε ο αγοραστής έχει μόνο μία επιλογή για να προστατεύσει τα δικαιώματά του - να πάει στο δικαστήριο.